Как реагировать на комментарии

Мы с коллегами — редакторами ЖЖ — по работе читаем ежедневно очень много постов разных авторов: топовых и малоизвестных. Нередко интересные посты попадают на главную страницу Живого Журнала или в рассылки.

Если ваш пост попал на главную страницу или в рассылку, если вы используете какой-либо инструмент промотирования постов, — как правило, вы получите много комментариев от незнакомых людей. Многие из них — тролли и боты, но основная часть — незнакомые люди со своим мнением.

Должны ли мнения читателей быть для вас «сигналом» для изменения стиля вашего блога, тональности постов, вашего собственного мнения?

Важно всегда помнить, что ваш блог — ваша личная площадка, на которой вы вправе выражать собственное мнение. Читатели могут с вами не соглашаться, но это не означает, что ваше мнение — неверное, и что вы должны изменить свою точку зрения. 

Обращайте внимание на содержание и тональность комментариев от незнакомых авторов. Если они содержат конструктивные возражения, авторы высказывают точку зрения, не совпадающую с вашей, и корректно аргументируют свое мнение, — таким авторам лучше всего вежливо ответить, но вы вправе не вступать в обсуждение. Подобные комментарии могут быть полезными и дать вам новую информацию по теме.

Если блоги комментаторов — пустые или наполнены автоматическими публикациями, их комментарии содержат только критику без аргументов, нападки, оскорбления в ваш адрес или в адрес читателей блога, вы можете:

• заблокировать пользователя в своем блоге с помощью страницы «Блокировка и разблокировка пользователей» или с помощью контекстного меню, которое появляется при наведении курсора мыши на юзерпик блогера;
• отметить комментарий, как спам. Эту функцию лучше использовать, если вы понимаете, что комментарий автоматический и автор оставляет его во многих блогах, или если автор оставил в вашем блоге много бессодержательных и оскорбительных комментариев и вы не можете вручную очистить все;
• включить запись ip-адресов комментаторов;
• скрыть комментарий с помощью контекстного меню, которое появляется при наведении курсора на цветную полосу над комментарием. Если вы скроете комментарий, его сможете увидеть только вы и его автор.

Помните, что не стоит воспринимать комментарии незнакомых авторов, как личное мнение о вас, и менять собственное мнение, если вы не согласны с комментаторами. Комментарии в блоге — «сигнал» того, что думают новые и знакомые читатели о теме поста и вашего блога, о вашем стиле ведения блога, — но вы сами можете решать, как относиться к разным мнениям.

Напомню, что в ЖЖ есть подробная «Справка», в которой вы найдете ответы на многие вопросы!